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Engie
La recette du service client idéal
Quels ingrédients et quel mode d’emploi pour vous offrir la meilleure qualité de service client chez ENGIE ?

En tant que client vous appréciez d'être chouchouté par les marques... 

Apportez votre grain de sel pour pimenter le service client d'ENGIE !

Quels exemples de bonnes pratiques en termes de service client souhaiteriez-vous retrouver dans toutes les entreprises ? 

Quelles recommandations feriez-vous à ENGIE pour être le TOP CHEF de la relation client ?

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idées
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1er prix

winnerGold medalNezha ***
Et si ENGIE proposait une application pour suivre notre consommation au jour le jour...
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Apple iPad Mini 2 32 Go Wifi Argent 7,9" ME280

Mais aussi...

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Laurent TaschetVoir l'idée
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Et si Engie proposait des services personnalisés ( alerte conso etc .. ) avec le choix du média ( SMS, mail etc ... ) .
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Engie
Engie
Bonjour Bertrand, effectivement, chacun pourrait être informé de l'état de sa consommation et la réajuster en conséquence. ENFIN maître de sa facture d'énergie ! (ou presque ;))
26/10/2017
Et si ENGIE proposait une application pour suivre notre consommation au jour le jour...
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Engie
Engie
Hello Lili, information + adaptation = économies d'énergie ! Un suivi en temps réel de sa consommation est un réel moyen d'optimiser vos dépenses énergétiques ! Au plaisir de vous lire à nouveau :)
26/10/2017
Et si ENGIe propose dans son contrat un choix optionnel solidarite ceux qui ont des difficultés à payer leur facture (ex :10 cent. /client)
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Et si vous mettiez en place la facture électronique avec paiement CB car mon dernier prélèvement a été résilié après 6 mois
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Et si Engie mettait en place un chat communautaire où les clients pourraient s’entre aider ?
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Et si le chatbot Engie était également disponible par Skype ou par SMS ?
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Et si Engie proposait une option « service client premium » avec des access prioritaires ?
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Engie
Engie
Bonjour Grégoire, smart idea ! Qu'entendez-vous par accès prioritaires ? Qui pourrait, selon vous, bénéficier de cette option ? Au plaisir de vous lire :)
26/10/2017
1 commentaire de plus...
Max Imus
Braineet
Engie
Et si les clients étaient récompensés en réalisant certaines actions via un système de badges à la Braineet (avec réductions à la clé) ?
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Et si Engie me proposait un interlocuteur privilégié en fonction de mon profil client #proximité #premium pour tous contacts tél web chat...
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LoaderIdea
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